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JE VEUX PARLER A UN RESPONSABLE !

13 août 2003

 Le téléphone sonne vers dix heures. J’ai encore la tête dans le cul et je décroche en me vautrant sur la chaise de l’ordi.

– « Bonjour, c’est Confo’. »
– « Quoi ?.. » Mes oreilles n’étant pas aux aguets, j’ai mis trois quart de secondes à piger que c’était mon magasin adoré et si bien organisé.
– « C’est Conforama, à propos de votre appareil photo. »
– « Ah oui, bonjour. »
– « Oui … Alors j’ai appelé le fournisseur et il est en rupture de stock,.. alors je vous fait un avoir. »
– « Un avoir ? Non j’en veux pas de votre avoir. »
– « Eh bé écoutez, c’est comme ça … »
– « Non, c’est pas possib’, qu’est-ce que je fais moi avec un avoir de 200 € dans vot’ magasin ? »
– « Je vous donne un avoir. »
– « J’vous dis que non. Vous êtes d’accord avec moi qu’un appareil à 3 millions de pixels et avec les caractéristiques qu’il a, j’en ai pas pour 200€. C’était une promo. Donc, vous vous arrangez comme vous voulez mais vous me filez un équivalent. »
– « On peut pas, madame ! »
– « Pourquoi ? »
– « Parce que … »
– « Donnez-moi en un de votre magasin, je les ai vu moi ! »
–  » Ahah, non je peux pas, ou alors faut attendre 10 jours pour que le fournisseur remplisseuh ses stocks … »
–  » Encore 10 jours ? Alors d’abord c’est deux semaines, pis un mois, pis quoi ?  »
– « Hier, on m’a dit que vous étiez venu crier pour avoir le remboursement … »
– « Pas du tout, je veux pas de remboursement. Je m’en fous de ça, je veux simplement un appareil, y’a la garantie, débrouillez-vous, c’est votre boulot ! »
– « Oui, ben j’aurais su, je m’en serais po occupé ! Eh bien, je vous rappelle dans 10 jours .. Dès que j’aurais reçu des nouvelles … »
– « Ok, aurevoir. »

Va t-il être surpris de me voir débarquer cette après-midi dans son service après-vente tout douillet pendant que monsieur le gros glandeur sera entrain de fumer sa clope devant le ventilateur et la télé 16/9 ème ?

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